Política de privacidade

Sumário#

1. Identificação do Controlador#

2. Âmbito de Aplicação#

3. Dados Pessoais Coletados#

3.1 Dados de Cadastro e Perfil do Usuário#

3.2 Dados da Organização#

3.3 Dados dos Contatos Inseridos pelos Usuários#

Atenção: O usuário da plataforma (controlador em relação aos seus clientes) é responsável por garantir que a coleta e inserção desses dados de contatos estejam em conformidade com a LGPD e com os termos acordados com seus próprios clientes. O Hubling atua como operador nesses casos.

3.4 Dados das Conversas e Mensagens#

3.5 Dados de Configuração de Assistentes de IA#

3.6 Dados de Uso e Métricas#

3.7 Dados Técnicos e de Navegação#

4. Finalidades e Bases Legais do Tratamento#

4.1 Prestação dos Serviços Contratados#

4.2 Comunicações Operacionais#

4.3 Segurança da Plataforma#

4.4 Melhoria dos Serviços e Analytics Internos#

4.5 Cumprimento de Obrigações Legais#

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros#

5.1 Provedores de Canal de Mensagens (WhatsApp)#

5.2 Provedores de Modelos de Linguagem (IA)#

Importante: O conteúdo das conversas processado pelos provedores de IA está sujeito às políticas de privacidade e termos de uso de cada provedor. Recomendamos que os usuários revisem essas políticas antes de processar dados sensíveis.

5.3 Provedores de Síntese de Voz#

5.4 Integrações HTTP Configuradas pelo Usuário#

5.5 Proibições de Compartilhamento#

6. Cookies e Armazenamento Local#

6.1 Cookies de Autenticação#

6.2 Armazenamento Local (localStorage)#

6.3 Comunicações em Tempo Real#

6.4 Cookies de Terceiros#

7. Segurança dos Dados#

7.1 Medidas Técnicas#

7.2 Medidas Organizacionais#

7.3 Limitações#

8. Retenção e Exclusão de Dados#

8.1 Dados de Usuários da Plataforma#

8.2 Dados de Contatos e Conversas#

8.3 Exclusão de Conta#

9. Direitos do Titular#

9.1 Direito de Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II)#

9.2 Direito de Correção (Art. 18, III)#

9.3 Direito de Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Art. 18, IV)#

9.4 Direito de Portabilidade (Art. 18, V)#

9.5 Direito de Eliminação (Art. 18, VI)#

9.6 Direito de Informação sobre Compartilhamento (Art. 18, VII)#

9.7 Direito de Informação sobre a Possibilidade de Não Consentir (Art. 18, VIII)#

9.8 Direito de Revogação do Consentimento (Art. 18, IX)#

9.9 Como Exercer Seus Direitos#

10. Transferência Internacional de Dados#

11. Menores de Idade#

12. Alterações a Esta Política#

13. Canal de Contato e Encarregado (DPO)#